Preguntas Frecuentes

Aquí tienes todas las respuestas a las dudas más comunes. Y si no encuentras la tuya, ¡escríbenos! 💌

💳 1. ¿Cómo puedo pagar mis compras?

En Pepa Comanechi puedes pagar de forma segura y cómoda con cualquiera de estos métodos:

  • Tarjeta de débito o crédito:
    Te redirigimos a la plataforma segura de tu banco para introducir los datos.
  • Bizum:
    Introduce tu número de teléfono vinculado a tu banco y tu clave Bizum para confirmar el pago. Prepararemos tu pedido en cuanto recibamos el pago.
  • PayPal:
    Puedes pagar fácilmente con tu cuenta PayPal. ¡Rápido y seguro!
  • Shop Pay:
    Una forma exprés de pago si ya has usado esta plataforma antes. ¡Solo un clic y listo!
  • Transferencia bancaria:
    Si prefieres este método, tienes todas las indicaciones en el proceso de compra al seleccionarlo. Prepararemos tu pedido en cuanto recibamos el pago.

🚫 No aceptamos pagos contra reembolso.

🔁 2. ¿Cómo cambio o devuelvo un artículo?

Tienes toda la información detallada en nuestra política de cambios y devoluciones. 
Resumido: tienes 21 días, y es un proceso fácil y rápido.

📦 3. No he recibido todos los artículos de mi compra. ¿Qué hago?

Primero, revisa tu email (¡a veces se esconde en la carpeta de promociones o spam!).
Si no hay ninguna comunicación nuestra, escríbenos con tu número de pedido a pepacomanechi@gmail.com y te ayudamos enseguida 💌

🚚 4. ¿Cuánto tardan los envíos?

  • España (Península y Baleares): entre 2 y 5 días hábiles.
  • Portugal (Península) y Europa: entre 3 y 7 días hábiles.
  • Resto de paises de la UE, puedes consultar en nuestra Política de Envíos

🚫 No realizamos envíos a Canarias, Azores ni Madeira.

🛍️ 5. La prenda que me gusta está agotada. ¿Qué hago?

Selecciona tu talla en la web y, si no está disponible, te aparecerá una opción para dejar tu email.
Te avisaremos automáticamente si vuelve. ¡No pierdas la esperanza! 🌈

📏 6. ¿Cómo puedo saber cuál es mi talla?

Tienes toda la info en nuestra guía de tallas. para acertar a la primera ✨

🌍 7. ¿En qué países puedo comprar online?

Actualmente hacemos envíos a todos los países europeos.
Consulta condiciones en la Política de Envíos

🛒 8. ¿Los artículos añadidos a la bolsa quedan reservados?

No, ¡y ojo con esto!
Incluir un artículo en la bolsa no garantiza su disponibilidad hasta que finalices el pago. Algunos productos vuelan, así que... ¡no te lo pienses mucho!

💔 9. He recibido un artículo defectuoso o incorrecto. ¿Qué hago?

¡Lo sentimos muchísimo! 🥺 Revisamos todo antes de enviarlo, pero si algo se ha colado, escribe a pepacomanechi@gmail.com en las primeras 48h desde la recepción. Adjunta una fotito del problema.
Nos encargamos de todo (incluido el envío y la recogida).
Consulta todos los detalles en nuestra política de cambios y devoluciones. 

💡 ¿No encuentras tu duda?

Escríbenos a pepacomanechi@gmail.com y te ayudaremos encantadas 🧁