Política de Cambios y Devoluciones

Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, podrás solicitar la devolución del importe o cambiarlo por otro artículo, talla o color. Si se tratara de devoluciones de productos defectuosos, será Pepa Comanechi quién se haga cargo de los gastos de envío, siempre que el comprador comunique ésta circunstancia en el momento de la recepción del pedido. El artículo entonces, se enviará en perfectas condiciones, pero siempre será el mismo modelo, talla o color que su pedido inicial.

¿CUÁL ES EL PLAZO MÁXIMO PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES?

Dispones de 21 días naturales desde la fecha que recibiste tu paquete para realizar cualquier cambio o devolución de tu pedido.

¿CUÁLES SON LOS REQUISITOS PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES?

No superar el plazo máximo de 21 días naturales desde la fecha de recepción.

El producto debe estar con su etiquetado original y encontrarse en las mismas condiciones de envío. Los artículos deben ser devueltos nuevos, sin usar y con las etiquetas de origen adheridas. 

¿CÓMO PUEDO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?

Devolución en una oficina de correos (opción recomendada) o por mensajería. 

Los clientes deberán enviar la mercancía indicando vuestros datos personales (Nombre, Dirección, Teléfono y Nº de pedido) a esta dirección:

PEPA COMANECHI
Calle Zurbano 26, 6D. 28010 Madrid (Spain)
Teléfono: 610 16 56 98/ 624 652 477

Tras la recepción y comprobación del artículo, recibirás el importe de  la devolución (en 24/48hrs máximo) a través de BIZUM indicándonos el número de teléfono para ello o si lo desea mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra en un tiempo máximo estimado de 15 días desde la confirmación de la aceptación de la devolución, dependiendo de tu entidad bancaria. 

No se devolverá el importe de los gastos de envío, ya que estos correrán a cargo del cliente (Siempre y cuando no sea por causa de producto defectuoso, en cuyo caso se abonará también en la misma devolución el importe del envío).

¿QUÉ ARTÍCULOS NO ADMITEN CAMBIOS Y DEVOLUCIONES?

No se admiten cambios ni devoluciones de prendas o artículos sin etiquetas, usadas, manchados o en mal estado.

LOS ARTÍCULOSS REBAJADOS Y/O EN OUTLET NO TIENEN DEVOLUCIÓN.

¿CUÁNDO Y CÓMO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?

Recibirás el importe de  la devolución (en 24/48hrs máximo) a través de BIZUM indicándonos el número de teléfono para ello si has recibido el articulo y has decidido devolverlo o si lo desea mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra.

Para pedidos cancelados antes de recibir los articulos, el reembolso se realizará siempre mediante la misma forma de pago.

Si el reembolso se realiza mediante la misma forma de pago, recibirás la confirmación por email una vez que el paquete haya llegado a nuestro dirección. Desde el día en que se recoge tu paquete hasta que el reembolso se refleje en tu cuenta pueden pasar hasta 10 días. 

Si pasan más de 10 días y no tienes el reembolso por favor ponte en contacto con nosotros a través del siguiente email: pepacomanechi@gmail.com

El importe a reembolsar será el de el/los artículo/s objeto de devolución. Los gastos de envío no se reembolsarán salvo que la devolución sea por haber recibido un artículo incorrecto o defectuoso.

¿QUÉ PASA SI HE RECIBIDO UN ARTÍCULO INCORRECTO O DEFECTUOSO?

En Pepa Comanechi nos esforzamos por revisar cada pedido y cada artículo enviado, si de forma excepcional has recibido algún artículo diferente al comprado o el artículo está defectuoso, te pedimos que por favor nos lo comuniques por email a pepacomanechi@gmail.com para que quede constancia por escrito en un plazo de 48 horas tras la recepción del paquete, adjuntando una imagen de la tara o desperfecto. 

Haremos el envío del artículo correcto en la mayor brevedad posible y nos encargaremos de recoger el artículo enviado por error. En este caso, asumiremos los costes tanto del envío como de la devolución.

NOTA: El cliente que gestiona una devolución por producto defectuoso asume su responsabilidad, así como todas las consecuencias legales que puedan derivar de una conducta de mala fe constitutiva de fraude.

Para cualquier duda o consulta sobre el proceso de cambios y devoluciones puedes escribirnos a pepacomanechi@gmail.com