Política de Cambios y Devoluciones

En Pepa Comanechi queremos que estés feliz con tu compra 💖 Pero si por cualquier motivo no es así, no pasa nada: aquí te contamos cómo puedes devolver tu pedido o cambiarlo sin dramas.

📅 ¿CUÁL ES EL PLAZO PARA DEVOLVER O CAMBIAR?

Tienes 21 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución. ¡Tiempo más que de sobra para decidir si lo quieres mimar o devolver! 💌

✅ REQUISITOS PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para que todo vaya como la seda, asegúrate de que:

  • No han pasado más de 21 días desde que recibiste tu pedido.
  • El producto esté sin usar, en perfecto estado, con sus etiquetas originales y tal y como lo recibiste.

🚚 ¿CÓMO HAGO LA DEVOLUCIÓN?

Puedes enviarlo por mensajería o dejarlo en una oficina de Correos (es nuestra opción recomendada)

📦 Dirección de envío:

PEPA COMANECHI  
Calle Zurbano 26, 6D  
28010 Madrid (España)  
Telf: 610 16 56 98 / 624 652 477

Dentro del paquete incluye tus datos:

  • Nombre completo
  • Dirección
  • Teléfono
  • Nº de pedido

💸 ¿CUÁNDO RECIBO MI DINERO?

Una vez recibamos y revisemos tu devolución:

  • Te haremos el reembolso en un máximo de 24/48h vía Bizum (solo necesitamos que nos indiques tu número).
  • O, si lo prefieres, por la misma forma de pago que usaste (esto puede tardar hasta 15 días laborables, dependiendo de tu banco).

📌 Importante: Los gastos de envío no se reembolsan, salvo que el producto esté defectuoso o haya habido un error en el pedido.

🚫 ARTÍCULOS QUE NO ACEPTAN DEVOLUCIÓN

No podremos aceptar la devolución si:

  • El producto está usado, en mal estado o sin etiquetas.
  • Se trata de productos rebajados o del outlet (estos no admiten cambio ni devolución 💔).

❌ HE RECIBIDO UN PRODUCTO INCORRECTO O DEFECTUOSO

¡Uy! Si esto ocurre (muy raro, pero puede pasar), escríbenos en las primeras 48 horas tras recibir tu pedido a:
📧 pepacomanechi@gmail.com

Adjunta una foto del desperfecto o error para que quede constancia.
Nos encargamos de todo: recogida del producto erróneo y envío del correcto. Y sí, nos hacemos cargo de todos los costes en este caso 💪

📝 Nota legal: Si detectamos que se intenta devolver como “defectuoso” un artículo en mal estado por mal uso, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución y tomar medidas si es necesario.

💌 ¿TIENES DUDAS?

¡Aquí estamos para ti! Escríbenos a pepacomanechi@gmail.com y te ayudamos encantadas.