Häufig gestellte Fragen
1. Wie kann ich meine Einkäufe bezahlen?
Sie können zwischen mehreren Zahlungsarten wählen:
DEBIT- ODER KREDITKARTE
Indem Sie Ihren Einkauf online tätigen und die Zahlungsart auswählen. Während des Bezahlvorgangs werden Sie auf die Plattform Ihrer Bank weitergeleitet, wo Sie Ihre Kartendaten eingeben müssen.
BIZUM
Indem Sie Ihren Einkauf online tätigen und die Zahlungsart auswählen. Während des Bezahlvorgangs wirst Du auf die Plattform Deiner Bank weitergeleitet. Dort musst Du die mit Deinem Bankkonto verknüpfte Telefonnummer eingeben. Halten Sie Ihren geheimen Schlüssel bereit, da Sie während dieses Vorgangs danach gefragt werden.
WIR VERSENDEN KEINE NACHNAHME
2. Wie kann ich einen Artikel umtauschen oder zurückgeben?
Alle Infos dazu hast Du in unseren Umtausch- und Rückgaberichtlinien .
3. Ich habe nicht alle Artikel aus meinem Kauf erhalten. Was ich mache?
Überprüfen Sie Ihre E-Mails, um zu sehen, ob wir Ihnen eine E-Mail mit Informationen zum Status Ihrer Bestellung gesendet haben. Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und wir werden so schnell wie möglich antworten.
4. Wie lange dauert die Lieferung?
Es hängt davon ab, wo Sie bestellen. Bestellungen auf die Halbinsel und die Balearen dauern 2 bis 5 Werktage.
Ein Versand auf die Kanarischen Inseln und die Azoren/Madeira (Portugal) ist derzeit nicht möglich.
5. Der Artikel, der mir gefällt, ist nicht auf Lager. Was ich mache?
Wenn Ihnen ein Artikel gefällt, die Größe oder der Artikel aber nicht verfügbar ist, können Sie die Größe auf der Website auswählen. Wenn der Artikel nicht vorrätig ist, wird ein Dropdown-Menü angezeigt, in dem Sie Ihre E-Mail-Adresse hinterlassen können. Wir senden Ihnen dann eine E-Mail, wenn der Artikel wieder verfügbar ist.
6. Wie erfahre ich, welche Größe ich für ein Kleidungsstück trage?
In unserer Größentabelle hast Du alle Infos.
7. In welchen Ländern kann ich online einkaufen?
Der Online-Einkauf ist aktuell in allen europäischen Ländern möglich. Unsere Versandkosten können Sie den Versandrichtlinien entnehmen. Bei Fragen können Sie uns kontaktieren.
Derzeit versenden wir nicht auf die Kanarischen Inseln und die Azoren/Madeira (Portugal).
8. Sind die in der Tasche enthaltenen Artikel automatisch reserviert?
Nein, das Hinzufügen eines Artikels zu Ihrer Tasche garantiert nicht dessen Reservierung oder Verfügbarkeit. Bei manchen Artikeln ist die Nachfrage sehr groß und sie können vor Abschluss des Kaufs ausverkauft sein, obwohl sie beim Hinzufügen zu Ihrem Warenkorb noch verfügbar waren.
9. Die erhaltenen Artikel sind falsch oder weisen einen Defekt auf. Was ich mache?
Es tut uns leid, wenn Sie ein Produkt mit einem Fabrikationsfehler erhalten haben.
Da wir jeden Artikel vor dem Versand sorgfältig prüfen, kommt so etwas nicht oft vor. Sollte es jedoch vorkommen, ersetzen wir den Artikel gerne durch einen anderen, der sich in einwandfreiem Zustand befindet.
Alle notwendigen Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien . In diesen Fällen trägt Pepa Comanechi die Kosten für die Abholung des Artikels und seinen möglichen Ersatz.