Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie eine Rückerstattung beantragen oder ihn gegen einen anderen Artikel, eine andere Größe oder Farbe umtauschen. Bei der Rücksendung mangelhafter Produkte trägt Pepa Comanechi die Versandkosten, sofern der Käufer diesen Umstand bei Erhalt der Bestellung mitteilt. Der Artikel wird dann in einwandfreiem Zustand versendet, hat aber immer das gleiche Modell, die gleiche Größe oder Farbe wie Ihre ursprüngliche Bestellung.

WIE LANGE IST DIE MAXIMALE ZEIT FÜR UMTAUSCH UND RÜCKGABE?

Ab dem Datum, an dem Sie Ihr Paket erhalten haben, haben Sie 21 Kalendertage Zeit, um Änderungen oder Rücksendungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen.

WELCHE VORAUSSETZUNGEN GIBT ES FÜR UMTAUSCH UND RÜCKGABE?

Die maximale Frist von 21 Kalendertagen ab Erhalt darf nicht überschritten werden.

Das Produkt muss über die Originalkennzeichnung verfügen und sich im gleichen Versandzustand befinden. Artikel müssen neu, unbenutzt und mit Originaletiketten zurückgegeben werden.

WIE KANN ICH EINE RÜCKGABE VORNEHMEN?

Rücksendung an eine Postfiliale (empfohlene Option) oder per Kurier.

Kunden müssen die Ware unter Angabe ihrer persönlichen Daten (Name, Adresse, Telefonnummer und Bestellnummer) an diese Adresse senden:

PEPA COMANECHI
Zurbano Straße 26, 6D. 28010 Madrid (Spanien)
Telefon: 610 16 56 98/ 624 652 477

Nach Erhalt und Prüfung des Artikels erhalten Sie den Rückerstattungsbetrag (innerhalb von maximal 24/48 Stunden) über BIZUM unter Angabe der entsprechenden Telefonnummer oder, wenn Sie es vorziehen, über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrem Einkauf verwendet haben. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb einer geschätzten Höchstzeit von 15 Tagen ab der Bestätigung der Annahme der Rücksendung, abhängig von Ihrer Bank.

Versandkosten werden nicht erstattet, diese gehen zu Lasten des Kunden (sofern es sich nicht um ein defektes Produkt handelt; in diesem Fall werden bei der Rücksendung auch die Versandkosten erstattet).

WELCHE ARTIKEL WERDEN NICHT FÜR DEN UMTAUSCH UND DIE RÜCKGABE AKZEPTIERT?

Der Umtausch oder die Rückgabe von Kleidungsstücken oder Artikeln ohne Etikett, in gebrauchtem, fleckigem oder beschädigtem Zustand werden nicht akzeptiert.

SALE- UND/ODER OUTLET-ARTIKEL SIND VON DER RÜCKGABE AUSGESCHLOSSEN.

WANN UND WIE ERHALTE ICH MEINEN RÜCKERSTATTUNGSBETRAG?

Sie erhalten den Rückerstattungsbetrag (innerhalb von maximal 24/48 Stunden) über BIZUM unter Angabe der entsprechenden Telefonnummer, wenn Sie den Artikel erhalten und sich für die Rücksendung entschieden haben oder, wenn Sie dies wünschen, mit derselben Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrem Einkauf verwendet haben.

Bei Bestellungen, die vor Erhalt der Artikel storniert werden, erfolgt die Rückerstattung immer mit derselben Zahlungsmethode.

Wenn die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode erfolgt, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail, sobald das Paket bei uns eingetroffen ist. Vom Tag der Abholung Ihres Pakets an kann es bis zu 10 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto ersichtlich ist.

Wenn mehr als 10 Tage vergehen und Sie die Rückerstattung nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an pepacomanechi@gmail.com

Der zu erstattende Betrag entspricht dem Betrag der zurückgesendeten Artikel. Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund des Erhalts eines falschen oder defekten Artikels.

WAS PASSIERT, WENN ICH EINEN FALSCHEN ODER DEFEKTEN ARTIKEL ERHALTE?

Bei Pepa Comanechi bemühen wir uns, jede Bestellung und jeden versandten Artikel zu überprüfen. Sollten Sie ausnahmsweise einen anderen als den gekauften Artikel erhalten haben oder der Artikel defekt ist, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail an pepacomanechi@gmail.com , damit wir dies innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets schriftlich festhalten können. Fügen Sie ein Bild des Defekts oder Fehlers bei.

Wir verschicken schnellstmöglich die richtige Ware und kümmern uns um die Abholung der irrtümlich eingesandten Ware. In diesem Fall übernehmen wir sowohl die Kosten für den Versand als auch die Kosten für die Rücksendung.

HINWEIS: Der Kunde, der die Rücksendung eines defekten Produkts bearbeitet, übernimmt die Verantwortung sowie alle rechtlichen Konsequenzen, die sich aus einem bösgläubigen Verhalten ergeben können, das einen Betrug darstellt.

Bei Fragen oder Anregungen zum Umtausch- und Rückgabeprozess können Sie uns unter pepacomanechi@gmail.com schreiben.