Preguntas Frecuentes

Aquí tienes todas las respuestas a las dudas más comunes. Y si no encuentras la tuya, ¡escríbenos! 💌

💳 ¿Cómo puedo pagar mis compras?

En Pepa Comanechi puedes pagar de forma segura y cómoda con cualquiera de estos métodos:

  • Tarjeta de débito o crédito:
    Te redirigimos a la plataforma segura de tu banco para introducir los datos.
  • Bizum:
    Introduce tu número de teléfono vinculado a tu banco y tu clave Bizum para confirmar el pago. Prepararemos tu pedido en cuanto recibamos el pago.
  • PayPal:
    Puedes pagar fácilmente con tu cuenta PayPal. ¡Rápido y seguro!
  • Shop Pay:
    Una forma exprés de pago si ya has usado esta plataforma antes. ¡Solo un clic y listo!
  • Transferencia bancaria:
    Si prefieres este método, tienes todas las indicaciones en el proceso de compra al seleccionarlo. Preparamos el pedido al recibir el ingreso.

🚫 No aceptamos pagos contra reembolso.

🔁 ¿Cómo cambio o devuelvo un artículo?

Tienes toda la información detallada en nuestra política de cambios y devoluciones. 
Resumido: tienes 21 días, y es un proceso fácil y rápido.

📦 No he recibido todos los artículos de mi compra. ¿Qué hago?

Primero, revisa tu email (¡a veces se esconde en la carpeta de promociones o spam!).
Si no hay ninguna comunicación nuestra, escríbenos con tu número de pedido a pepacomanechi@gmail.com y te ayudamos enseguida 💌

🚚 Envíos

  • España (Península y Baleares): entre 2 y 5 días hábiles.
  • Portugal (Península) y Europa: entre 3 y 7 días hábiles.
  • Resto de paises de la UE, puedes consultar en nuestra Política de Envíos

📎 Los plazos pueden variar por campaña o características del producto (te avisaremos si aplica).
🚫 No realizamos envíos a Canarias, Azores ni Madeira.

¿Cómo hago el seguimiento?
Cuando tu pedido salga, te enviaremos email con tracking.

¿No me ha llegado todo?
Revisa tu email (promociones/spam). Si no hay aviso, escribe a pepacomanechi@gmail.com con tu número de pedido.

🛍️ La prenda que me gusta está agotada. ¿Qué hago?

Selecciona tu talla en la web y, si no está disponible, te aparecerá una opción para dejar tu email. Te avisaremos automáticamente si vuelve. ¡No pierdas la esperanza! 🌈

📏 ¿Cómo puedo saber cuál es mi talla?

Tienes toda la info en nuestra guía de tallas. para acertar a la primera ✨

🌍 ¿En qué países puedo comprar online?

Actualmente hacemos envíos a todos los países europeos.
Consulta condiciones en la Política de Envíos

🧾 Pedidos y soporte

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si aún no ha sido enviado, intentaremos ayudarte. Escríbenos cuanto antes a pepacomanechi@gmail.com indicando los cambios.

He recibido un artículo defectuoso o incorrecto
Lo sentimos 🙏 Escríbenos en 48 h desde la entrega con fotos a pepacomanechi@gmail.com. Nos encargamos de la recogida o sustitución.
Consulta todos los detalles en nuestra política de cambios y devoluciones. 

¿Los artículos del carrito quedan reservados?
No. La disponibilidad solo queda garantizada al finalizar el pago.

🔐 Seguridad y datos

¿Es seguro pagar en la web?
Sí. Trabajamos con pasarelas de pago seguras y cumplimos RGPD. No almacenamos datos completos de tu tarjeta.

💡¿No encuentras tu duda?

Escríbenos a pepacomanechi@gmail.com y te ayudaremos encantadas 🧁