Política de Cambios y Devoluciones
En Pepa Comanechi queremos que estés feliz con tu compra 💖 Pero si por cualquier motivo no es así, no pasa nada: aquí te contamos cómo puedes devolver tu pedido o cambiarlo sin dramas.
📅 Plazo
Tienes 21 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución. ¡Tiempo más que de sobra para decidir si lo quieres mimar o devolver! 💌
✅ Requisitos
Para que todo vaya como la seda, asegúrate de que:
- No han pasado más de 21 días desde que recibiste tu pedido.
- El producto esté sin usar, en perfecto estado, con sus etiquetas originales y tal y como lo recibiste.
🚚 Cómo solicitar una devolución/cambio
Escríbenos a pepacomanechi@gmail.com con tu nº de pedido.
Te enviaremos por email las instrucciones y la dirección de devolución (varía según el producto/proveedor).
No hay punto de atención al público. La dirección se facilita bajo solicitud.
🚚 Envío de la devolución
Puedes usar tu empresa de mensajería habitual o Correos.
Te daremos formato de etiqueta/instrucciones cuando confirmemos la solicitud.
💸 Gastos y reembolso
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo producto defectuoso o error nuestro (en ese caso, los asumimos).
- Tras recibir y revisar el artículo, realizaremos el reembolso por el mismo método de pago en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Si prefieres Bizum y es viable por importe/método, te lo confirmamos en el email de autorización
🚫 Artículos no retornables
No podremos aceptar la devolución si:
- El producto está usado, en mal estado o sin etiquetas.
- Se trata de productos rebajados o del outlet (estos no admiten cambio ni devolución 💔).
💥 Producto defectuoso o error en el pedido
¡Lo sentimos! Escríbenos en 48 h desde la entrega a pepacomanechi@gmail.com con fotos del problema. Nos haremos cargo de la recogida y del envío de sustitución o reembolso completo
📝 Nota legal
Si el artículo devuelto presenta uso indebido o daño no atribuible a fabricación/transporte, podremos rechazar la devolución o ajustar el reembolso.
💌 Ayuda
¡Aquí estamos para ti! Escríbenos a pepacomanechi@gmail.com y te ayudamos encantadas.