Política de Envíos
¡Hola, amor! 💕 Aquí tienes toda la info sobre nuestros envíos para que tu pedido llegue bonito, seguro y sin sorpresas.
1) Ámbito y plazos
- España (Península y Baleares): preparación en 1 día laborable y entrega estimada 24–72 h laborables desde la expedición.
- Portugal (Península): preparación en 1 día laborable y entrega estimada 2–7 días laborables.
- Francia, Alemania, Bélgica: entrega estimada 2–7 días laborables.
- Reino Unido: entrega estimada 2–7 días laborables (ver aduanas).
- Resto de Europa (UE): bajo solicitud (te confirmamos coste y plazo por email).
Los plazos pueden variar por campañas (Navidad, rebajas, Black Friday) o por características del producto. Si hay cualquier incidencia, te avisaremos por email.
2) Costes de envío
- España (Península y Baleares): Envío gratuito.
- Portugal (Península): Envío gratuito.
- Francia: 12,99 €
- Alemania: 14,99 €
- Bélgica: 14,99 €
- Reino Unido: 29,99 €
- Resto UE: a medida (te informamos antes de confirmar).
El tipo de cambio lo aplica tu banco o plataforma de pago.
3) Procesamiento y seguimiento
- Pedidos realizados fuera de horario laboral, fines de semana o festivos se procesan el siguiente día laborable.
- Cuando tu pedido salga, te enviaremos email con tracking para seguirlo en tiempo real.
4) Intentos de entrega y devoluciones al remitente
La mensajería realizará uno o varios intentos de entrega y podrá dejar el paquete en un punto de recogida cercano si no estás disponible.
Si el paquete retorna por ausencia, dirección incorrecta o no retirada en punto, procesaremos un reembolso del importe del producto una vez recibido, descontando el coste del retorno y, en su caso, el envío inicial si no era gratuito.
Si quieres reexpedición, escríbenos y te facilitamos el pago del nuevo envío.
5) Cambios de dirección / datos de entrega
Podemos modificar la dirección o datos de entrega solo antes de la expedición.
Si el pedido ya está en tránsito, la gestión dependerá de la mensajería y puede generar costes adicionales.
6) Zonas no disponibles (por ahora)
🚫 No realizamos envíos a Canarias, Azores ni Madeira.
7) Envíos internacionales y aduanas
- Unión Europea: sin aranceles.
- Reino Unido y países fuera de la UE: pueden aplicarse tasas, impuestos o tramitaciones aduaneras a cargo del destinatario según normativa local. Si el pedido se devuelve por rechazo de tasas/aduanas, se reembolsará el importe del producto menos gastos de envío y retorno.
8) ¿Falta algo en tu pedido?
Primero, revisa el email (a veces llega a “Promociones” o “Spam”).
Si no encuentras información, escribe a pepacomanechi@gmail.com con tu nº de pedido y te ayudamos en seguida 💌
9) Atención en fechas señaladas
En Navidad, rebajas o Black Friday los plazos pueden extenderse ligeramente por saturación logística. Gracias por tu paciencia y por apoyar un proyecto bonito como este 💘
10) Contacto
Para cualquier duda sobre envíos: pepacomanechi@gmail.com