Widerrufsrecht
WIDERRUF UND UMTAUSCH
Wenn du aus irgendeinem Grund mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, kannst du eine Rückerstattung beantragen oder den Artikel gegen ein anderes Modell, eine andere Größe oder eine andere Farbe umtauschen. Falls es sich um die Rückgabe von fehlerhaften Produkten handelt, übernimmt Pepa Comanechi die Versandkosten, vorausgesetzt, der Käufer meldet diesen Umstand direkt bei Erhalt der Bestellung. Der Artikel wird dann in einwandfreiem Zustand ersetzt, jedoch immer in demselben Modell, derselben Größe oder Farbe wie in der ursprünglichen Bestellung.
WIE LANGE HABE ICH ZEIT FÜR EINEN UMTAUSCH ODER EINE RÜCKGABE?
Du hast 15 Kalendertage ab dem Datum des Erhalts deines Pakets, um eine Rückgabe oder einen Umtausch deiner Bestellung durchzuführen.
WELCHE VORAUSSETZUNGEN GELTEN FÜR EINEN UMTAUSCH ODER EINE RÜCKGABE?
- Die Rückgabe muss innerhalb der Frist von 15 Kalendertagen nach Erhalt der Ware erfolgen.
- Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden, mit Originaletikett und -verpackung (falls zutreffend) und in demselben Zustand, in dem es versandt wurde.
- Die Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und mit den Originaletiketten zurückgegeben werden.
WIE KANN ICH EINE RÜCKSENDUNG VORNEHMEN?
Die Rücksendung kann über eine Postfiliale (empfohlene Option) oder per Kurier erfolgen.
Die Kunden müssen die Ware unter Angabe ihrer persönlichen Daten (Name, Adresse, Telefonnummer und Bestellnummer) an folgende Adresse senden:
PEPA COMANECHI
Calle Zurbano 26, 6D
28010 Madrid (Spanien)
Telefon: +34 624 652 477
Nach Erhalt und Prüfung des Artikels erfolgt die Rückerstattung über die gleiche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, innerhalb einer maximalen Frist von 15 Tagen nach Bestätigung der Rücksendung – abhängig von deiner Bank.
Die Versandkosten werden nicht erstattet, da sie vom Kunden getragen werden müssen.
FÜR WELCHE ARTIKEL GELTEN KEINE RÜCKGABEN ODER UMTAUSCH?
Es können keine Rückgaben oder Umtausche von getragenen, verschmutzten oder beschädigten Artikeln oder Artikeln ohne Etiketten akzeptiert werden.
WANN UND WIE ERHALTE ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG?
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die du für deinen Kauf verwendet hast.
Du erhältst eine Bestätigung der Rückerstattung per E-Mail, sobald das Paket bei uns eingegangen ist. Vom Zeitpunkt der Abholung deines Pakets bis zur Rückbuchung auf dein Konto können bis zu 10 Tage vergehen.
Sollte nach 10 Tagen keine Rückerstattung eingegangen sein, kontaktiere uns bitte unter folgender E-Mail-Adresse: pepacomanechi@gmail.com
Der zurückzuerstattende Betrag bezieht sich ausschließlich auf den/die zurückgegebenen Artikel. Die Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines falsch gelieferten oder fehlerhaften Artikels.
WAS TUN, WENN ICH EINEN FALSCHEN ODER FEHLERHAFTEN ARTIKEL ERHALTEN HABE?
Bei Pepa Comanechi überprüfen wir jede Bestellung und jeden Artikel sorgfältig. Falls du dennoch ausnahmsweise einen falschen oder fehlerhaften Artikel erhalten hast, informiere uns bitte per E-Mail unter pepacomanechi@gmail.com innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets. Bitte füge ein Foto des Mangels oder Schadens bei.
Wir senden dir so schnell wie möglich den richtigen Artikel zu und kümmern uns um die Rückholung des falsch gelieferten Artikels. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten für den Versand sowie für die Rücksendung.
HINWEIS: Ein Kunde, der eine Rückgabe aufgrund eines fehlerhaften Produkts vornimmt, trägt die volle Verantwortung und alle rechtlichen Konsequenzen im Falle einer betrügerischen Handlung in böser Absicht.
Für Fragen oder weitere Informationen zum Umtausch- und Rückgabeprozess kannst du uns unter pepacomanechi@gmail.com kontaktieren.